Notre boutique utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et nous vous recommandons d'accepter leur utilisation pour profiter pleinement de votre navigation.

J'accepte
Puis-je vous aider ?

INSCRIVEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER ET RECEVEZ UN BON D'ACHAT DE 5€ À VALOIR SUR VOTRE COMMANDE - voir CGV et formulaire d'inscription en bas de page -

0
0 Panier (vide)

-- ARTICLE 1 : CHAMPS D'APPLICATION --

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles pour toute vente à distance en France continentale, Corse et Monaco effectuées à partir du site de commerce électronique www.premas-et-cie.com entre la société Prémas Et Cie® (15 rue du Butai, Zone D'Activités du Butai, 44320 Chaumes-en-Retz) et ses clients au sens de l'article L. 121-16 du Code de la consommation.

Les conditions générales de vente peuvent faire l'objet de modifications à tout moment et seront applicables dès leur mise en ligne. Le Client est ainsi invité à relire attentivement les conditions générales de vente avant de finaliser sa commande, les conditions générales de vente applicables aux achats réalisés étant celles en vigueur à la date de la passation de la commande par le Client. Les conditions générales de vente en vigueur sont accessibles à tout moment sur le site www.premas-et-cie.com et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Avant de payer sa commande, le Client est invité à prendre connaissance des conditions générales en vigueur et à les accepter dans leur intégralité. À cet égard, elles lui seront opposables conformément aux termes de l'article 1119 du code civil. Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales et de toutes les informations listées à l'article L 221-5 du code de la consommation, et notamment les caractéristiques essentielles des biens proposés sur le Site et leur prix.

 

1.1 Informations obligatoires

 

Prémas Et Cie® communique au Client les informations suivantes :

  • son nom et sa dénomination sociale, l'adresse géographique de son établissement et si elle est différente, celle du siège social, son numéro de téléphone et son adresse électronique ;
  • les modalités de paiement, de livraison, et d'exécution du contrat, ainsi que les modalités prévues par Prémas & Cie® pour le traitement des réclamations ;
  • en cas de vente, l'existence et les modalités d'exercice de la garantie légale de conformité prévues aux articles L217-1 et suivants du code de la consommation, de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivant du code civil, ainsi que le cas échéant, de la garantie commerciale et du service après-vente respectivement visés aux article L217-15 et L217-17 du code de consommation ;

Toute interopérabilité pertinente de ce contenu avec certains matériels ou logiciels dont Prémas & Cie® a ou devrait raisonnablement avoir connaissance ;

 

1.2 Contact

Pour toute information, suivi de commande ou question, le service clientèle peut être contacté :

  • via le formulaire de contact accessible depuis son site internet à l’adresse https://www.premas-et-cie.com/contact
  • par email à l’adresse : contact-clients@premas-et-cie.com 
  • par téléphone au 02 40 64 51 48 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00.

1.3 Siège social

 

Prémas Et Cie® est le nom commercial de la société PREMAS & CIE®, SAS au capital social de 5.000 €, dont le siège social est sis 15 rue du Butai, Zone D’Activités du Butai à Chaumes-en-Retz (44320), immatriculée au RCS de St Nazaire sous le numéro 885 272 328.

La société PREMAS & CIE® est assujettie à la Taxe sur la Valeur Ajoutée identifiée sous le numéro de TVA intracommunautaire FR64 885 272 328.

 

-- ARTICLE 2 : PRODUITS ET OFFRES --

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux présentés sur le site www.premas-et-cie.com et correspondent à l'équipement de bébé et de son environnement (vêtements, matériel de petite puériculture, repas, soin, hygiène, accessoires parents et fratries...).

Les offres de vente, constituées de la présentation des produits et des prix indiqués, sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les offres proposées sont valables en France continentale, Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et ne peuvent présenter une similitude parfaite (couleur, taille, …), nous vous invitons à vous reporter à la description des produits afin d'en connaître les caractéristiques qui vous y sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Si toutefois, des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Prémas & Cie® ne pourrait être engagée.

Les stocks sont mis à jour automatiquement quotidiennement, toutefois il se peut que malgré les moyens informatiques mis en œuvre par Prémas & Cie®, le nombre de produits commandés soit supérieur au stock disponible. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, Prémas & Cie® informera le Client par courrier électronique et lui proposera, au choix du Client, soit un article de substitution, soit l'annulation de la commande. En cas d'annulation de la commande, Prémas & Cie® procédera au remboursement de la commande par virement sur le compte débité sous un délai de 14 jours.

 

-- ARTICLE 3 : PRIX --

Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement de taux applicable sera automatiquement répercuté sur les prix des produits de la boutique en ligne.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, à la hausse comme à la baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

Prémas & Cie® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

 

-- ARTICLE 4 : COMMANDE --

Pour passer une commande le Client devra créer un compte sur le Site ou s'identifier en indiquant son adresse e-mail et son mot de passe. Ainsi, pour toute première commande le Client devra créer son compte et un numéro de client lui sera attribué, en plus d’une référence de commande unique.

Afin que la commande soit validée, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de ventes, il notifiera cette prise de connaissance en cochant la case prévue à cet effet, il devra également choisir l'adresse et le mode de livraison, en France continentale, en Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et Suisse et enfin valider le mode de paiement. 

Une fois le paiement réalisé, le Client recevra un email lui indiquant la prise en compte de sa commande, son statut, ainsi que sa référence de commande. 

Le Client vérifiera l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. À ce titre, Prémas & Cie® ne pourra être tenu pour responsable des erreurs de saisie ou omissions du Client et des conséquences qui en découlent ; ainsi les frais engagés pour la réexpédition de la commande demeureront à la charge du Client.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié à votre compte, Prémas & Cie® se réserve le droit de suspendre votre commande jusqu'à la résolution du problème, à défaut si un paiement a été réalisé la commande sera annulée et remboursée.

L'indisponibilité d'un ou plusieurs produits composant une commande n'annule pas le reste de la commande qui demeure ferme et définitif.

Pour toute information, suivi de commande ou question, le service clientèle est à votre disposition :

  • via le formulaire de contact
  • par email à l’adresse : contact-clients@premas-et-cie.com 
  • par téléphone au 02 40 64 51 48 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00.

 

-- ARTICLE 5 : MODALITES DE PAIEMENT --

La passation de la commande implique un règlement du Client.

Pour finaliser la commande sur le site www.premas-et-cie.com, diverses solutions de paiement sont proposées au client.

Le Client garantit à Prémas & Cie® qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il choisit lors de la validation de sa commande. Les paiements effectués par le Client seront considérés comme définitifs qu'après encaissement des sommes dues par Prémas & Cie®.

Le détail de chacun des modes de paiement proposés est précisé ci-après :

 

5.1 Paiement par carte bancaire

Paiement sécurisé en ligne

Le règlement s'effectue par paiement comptant lors du passage de la commande par carte bancaire (MasterCard, Visa, CB), sans escompte. Lors du paiement il faudra indiquer votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration, le nom du titulaire de la carte bancaire, ainsi que les trois derniers chiffres du cryptogramme présent au dos de la carte (à gauche de la signature). La fourniture en ligne des coordonnées bancaires du Client et la validation finale de sa commande vaudront preuve de son accord quant aux opérations effectuées et les sommes dues au titre du bon de commande seront exigibles.

Les transactions bancaires effectuées sur le Site sont protégées et passent uniquement par le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire MONETICO. Les informations bancaires du Client ne transitent donc pas via le site www.premas-et-cie.com, et ni le personnel de Prémas & Cie® ni un quelconque internaute n'ont accès à celles.ci. 

 

5.2 Paiement par virement bancaire

Paiement par virement bancaire

La commande du Client sera mise en attente et sera traitée à réception du paiement (attention, les articles ne sont pas réservés).

Le Client devra impérativement reporter la référence de la commande dans l'objet du virement.

 

5.3 Incident de paiement

En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement, PRÉMAS & CIE® se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande ainsi que toute livraison.

PRÉMAS & CIE® se réserve notamment le droit de refuser une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

5.4 Paiement sécurisé

 

Les paiements effectués par le Client sur le site marchand www.premas-et-cie.com est sécurisé via le système 3D Secure pour les cartes de paiement éligibles (Visa, MasterCard). Le système d'authentification 3D Secure permet de sécuriser les transactions du Client lorsque ce dernier effectue ses achats sur le site.

Chaque paiement est validé :

  • Soit par l’acceptation de l’opération dans l’espace sécurisé de l’application mobile de l’établissement bancaire,
  • Soit par l'envoi d'un code sur l'email du Client préalablement communiqué à l’établissement bancaire,
  • Soit par l'envoi d'un code sur le portable du Client préalablement communiqué à l’établissement bancaire.

Ainsi après avoir renseigné les données relatives à sa carte bancaire, le client est redirigé vers le site de sa banque auprès de laquelle il est invité à s'identifier à l'aide d'un code à usage unique transmis par son établissement bancaire via l'envoi d'un email ou d'un sms. En renseignant ce code, le Client confirme son authentification qui permettra de valider le paiement relatif à sa commande.

 

-- ARTICLE 6 : MODES DE LIVRAISON --

 

Dans le cas d'un quelconque problème, une rupture imprévue sur un produit, un retard de livraison dû à des contraintes indépendantes de la volonté de PRÉMAS & CIE® (conditions routières, grèves), PRÉMAS & CIE® contactera le Client et mettra tout en œuvre pour acheminer au plus vite la commande.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. PRÉMAS & CIE® se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons, dans ce cas la participation aux frais d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Certains produits peuvent être soumis à des délais de livraison plus longs que les délais précisés ci-après. Dans ce cas, ce dernier est indiqué directement sur la fiche produit, ou au plus tard lors de la première étape de la commande. Sauf indications contraire avant finalisation de la commande, le délai maximum de livraison ne pourra excéder 30 jours.

Les livraisons s'effectuent en France métropolitaine, avec une tarification spécifique pour les livraisons effectuées à destination de la Corse. PREMAS & CIE® s’engage également à livrer les pays et/ou régions de liste ci-dessous :

  • Intra CEE : Belgique, Luxembourg.
  • Outre Mer : Guadeloupe (DOM), Martinique (DOM), Réunion (DOM), St Barthélémy (DOM), St Martin (DOM), Guyane (TOM), Mayotte (TOM).
  • Hors CEE : Suisse.

Les conditions relatives aux livraisons hors France sont détaillées dans les paragraphes ci-dessous.

La livraison de la commande n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire de PRÉMAS & CIE®. Ainsi, les délais d'expédition précisés lors de la validation de la commande par le Client courent à compter de la réception effective du paiement, pour toute commande passée avant 12h.

 

6.1 Livraison en relais

Pour toute commande sur le site www.premas-et-cie.com, une participation aux frais sera demandée au Client en application des tarifs présentés ci-après :

 

Mondial Relay, la livraison en Point Relais® :

France, Corse, Belgique, Luxembourg (délai J+3 à J+5 du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 2,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison gratuite
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison gratuite

Colissimo, la livraison en Point Relais® :

France, Corse (délai J+2 à J+5 du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 3,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 6,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 9,90 €

 

Chronopost, la livraison en Point Relais® :

France (délai J+1 à J+2 du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 4,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 7,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 10,90 €

Corse (délai J+1 du lundi au vendredi) : 

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 32,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 35,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 38,90 €

Belgique, Luxembourg (délai J+2 à J+6 du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 12,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 17,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 22,90 €

Suisse (délai J+1 à J+2 du lundi au vendredi) :
Pour les livraisons en SUISSE, un sus de 20 € par expédition sera demandé au titre des frais de gestion et de douanes.

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 14,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 19,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 24,90 €

Pour les DOM-TOM :

Pour la livraison dans les DOM TOM, le Client devra nous contacter, un devis pour les coûts de livraison lui sera alors proposé

Offre soumise à un montant de commande calculé sur le total après déductions effectuées.

 

Un SMS et/ou un email informeront le Client de la mise à disposition de son colis chez le commerçant. Le colis sera remis au Client sur présentation d'une pièce d'identité à son nom et sera tenu à sa disposition pendant 14 jours calendaires maximum. Passé ce délai le colis sera retourné à Prémas & CIE®.

La société Prémas & Cie® ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards de livraison dus aux aléas climatiques, grèves, ou tout autre fait qui ne relèverait pas de ses compétences et résulterait d’un manquement au contrat de l’un de ses prestataires en logistique déportée.

Un SMS et/ou un email informeront le Client de la mise à disposition de son colis chez le commerçant. Le colis sera remis au Client sur présentation d'une pièce d'identité à son nom et sera tenu à sa disposition pendant 14 jours calendaires maximum. Passé ce délai le colis sera retourné à Prémas & CIE®.

 

6.2 Livraison à domicile

 

Pour toute commande sur le site www.premas-et-cie.com, une participation aux frais sera demandée au Client en application des tarifs présentés ci-après :

 

Chronopost, Chrono 13 :

France (livraison 13h le lendemain pour toute commande passée avant midi du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 7,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 10,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 13,90 €

Corse (livraison 13h le lendemain pour toute commande passée avant midi du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 35,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 38,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 41,90 €

 

Chronopost, Chrono express :

Belgique, Luxembourg (délai J+1 du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 24,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 39,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 54,90 €

Suisse (délai J+1 à J+2 du lundi au vendredi) :
Pour les livraisons en SUISSE, un sus de 20 € par expédition sera demandé au titre des frais de gestion et de douanes.

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 39,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 69,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 119,90 €

 

Chronopost, Chrono Classic :

Belgique, Luxembourg (délai J+2 du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 14,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 19,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 24,90 €

Suisse (délai J+2 à J+4 du lundi au vendredi) :
Pour les livraisons en SUISSE, un sus de 20 € par expédition sera demandé au titre des frais de gestion et de douanes.

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 19,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 24,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison facturée 29,90 €

Colissimo, à domicile :

France (livraison 13h le lendemain pour toute commande passée avant midi du lundi au vendredi) :

  • Commande inférieure à 50 € : Livraison facturée 6,90 €
  • Commande à partir 50 € jusqu'à 149,99 € : Livraison facturée 9,90 €
  • Commande supérieure ou égale à 150 € : Livraison gratuite

DOM-TOM :

Pour la livraison dans les DOM TOM, le Client devra nous contacter, un devis pour les coûts de livraison lui sera alors proposé

Offre soumise à un montant de commande calculé sur le total après déductions effectuées. 

La société Prémas & Cie® ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards de livraison dûs aux aléas climatiques, grèves, ou tout autre fait qui ne relèverait pas de ses compétences et résulterait d’un manquement au contrat de l’un de ses prestataires en logistique déportée.

Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi (hors jours fériés) à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande. Un email sera adressé le jour de l'expédition au Client afin de lui permettre de suivre la livraison de sa commande. 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Le Client a la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation en validant l'option prévue à cet effet lors du processus de commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon la date et l'heure à laquelle le Client passe commande, ou en cas de jours fériés. Pendant certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, il est possible que nos délais de livraison soient supérieurs de quelques jours au délai annoncé.

Le transporteur informera par SMS et/ou email le Client de la livraison à effectuer, le Client choisira le jour de livraison. En cas d'absence un avis de passage sera déposé et un nouveau jour de livraison sera à définir.

À tout moment le client pourra suivre l'acheminement de sa commande en se connectant sur le site www.premas-et-cie.com via son espace client dans la rubrique : « mes commandes > voir mes commandes > détails et facture. » Le Client trouvera un lien « suivre mon colis » qui le dirigera vers le portail du transporteur qui est en charge de la livraison de sa commande.

Dès que la commande a quitté les entrepôts de PRÉMAS & CIE® et est remise au transporteur, le Client recevra un e-mail avec le n° de son expédition et le lien du site du transporteur pour suivre sa commande.

Une livraison à domicile refusée lors de la présentation de la marchandise sans motif réel, donnera lieu à une facturation des frais de retour au Client par le transporteur, la commande sera, à son retour dans les entrepôts PRÉMAS & CIE®, annulée et il sera procédé au remboursement de la commande et de ses frais de port (les frais de retour demeurant à la charge du Client). 

6.3 Conformité de la livraison, erreur de livraison, retour

Quel que soit le mode de livraison choisi par le Client, ce dernier est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise au moment de la livraison et en présence du transporteur.

Toute anomalie constatée lors de la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, colis ouvert produits cassés…) devra être clairement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" (les formules "sous réserve de déballage" ou "sous réserve d'avarie" sont insuffisantes pour prouver l'existence d'un dommage), suivie de la signature du Client. Le Client devra confirmer cette anomalie (photo à l'appui) au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison en adressant un email via le formulaire de contact ou un courrier à : PRÉMAS & CIE® – 15 rue du Butai - Zone D’Activités du Butai - 44320 Chaumes-en-Retz.

En cas de réserve non conforme PRÉMAS & CIE® se réserve le droit de refuser la prise en charge du litige.

Si malgré le soin et l'attention apportée à sa commande le Client constate une erreur de produit à la réception, le Client devra formuler auprès du Site le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. 

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de PRÉMAS & CIE® pourra être faite par mail à l’adresse contact-clients@premas-et-cie.com ou téléphone au 02.40.64.51.48 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera PRÉMAS & CIE® de toute responsabilité vis à vis du Client.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, l'article devra être retourné intact et non utilisé, dans son ensemble par voie postale, le client devra fournir la preuve de cet envoi, à l'adresse suivante : PRÉMAS & CIE® – 15 rue du Butai - Zone D’Activités du Butai - 44320 Chaumes-en-Retz. Les frais d'envoi (base d'un envoi standard d’après les options de livraisons précisés dans les présentes CGV) seront à la charge de PRÉMAS & CIE®, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le Client. Dès réception et contrôle du ou des articles dans ses entrepôts, PRÉMAS & CIE® procédera à un remboursement dans un délai de 14 jours.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de PRÉMAS & CIE®.

-- ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION --

 

RETRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, si une partie ou la totalité de votre commande ne convient pas, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de livraison de la commande pour retourner, sans avoir à en justifier le motif, tout produit et demander le remboursement sans pénalité.

Les retours dans le cadre de la rétractation sont à effectuer dans leurs états d'origine et complets (accessoires, notice) dans leur emballage d'origine, et ce afin de permettre leur recommercialisation à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Conformément à la loi, sont exclus du droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés, ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (tels que certains produits alimentaires), les marchandises qui ont été descellées par l'acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (sous-vêtements, brosse à dents, lingettes, crèmes, couches par exemple).

Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra notifier sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté

  • par courrier ou par mail dont l’objet devra être : « Commande n° 00000000 – Rétractation ». Cette déclaration devra être transmise (scan) à contact-clients@premas-et-cie.com ou par voie postale à l'adresse suivante : PREMAS ET CIE® / Service Clients / 15 Rue du Butai / ZA du Butai / 44320 Chaumes-en-Retz
  • par le biais du formulaire dans son espace client en ligne sous l'onglet "RETOUR PRODUITS"

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

A réception du courrier/courriel/formulaire de rétractation, PRÉMAS & CIE® adressera au Client par email ou par courrier un bon de retour à compléter et à insérer dans le colis afin de faciliter le traitement de son retour.

Sous réserve du respect des conditions de retour, PRÉMAS & CIE® remboursera le Client dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception dans ses entrepôts du ou des produits retournés ainsi que des frais de livraison standard « aller » si le Client retourne sa commande en totalité. Toutefois, le client ne sera pas remboursé des frais supplémentaires de livraison résultants du choix d'un mode de livraison « aller » plus coûteux que le mode de livraison standard (c’est-à-dire MONDIAL RELAY) proposé par PRÉMAS & CIE®.

Conformément à l'article L. 242-4 du code de la consommation, lorsque le professionnel n'a pas remboursé les sommes versées par le consommateur, les sommes dues sont de plein droit majorées :

  • du taux d'intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard 10 jours après l'expiration du délai de 14 jours énoncé ci-dessus,
  • de 5 % si le retard est compris entre 10 et 20 jours,
  • de 10 % si le retard est compris entre 20 et 30 jours,
  • de 20 % si le retard est compris entre 30 et 60 jours,
  • de 50 % entre 60 et 90 jours,
  • et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu'à concurrence du prix du produit, puis du taux d'intérêt légal.

Si l'intégralité de la commande n'est pas retournée, le Client conservant un ou des produits commandés, le montant des frais de livraison « aller » ne fera pas l'objet d'un remboursement.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dès lors que le compte attaché à ce moyen de paiement est encore valide.

Les frais de retour sont à la charge du client.

RETOUR

Pour retourner un produit en dehors du cadre de la rétractation légale dans les 14 jours, le Client devra contacter le service client :

  • par courrier ou par mail dont l’objet devra être : « Commande n° 00000000 – Retour ». Cette déclaration devra être transmise (scan) à contact-clients@premas-et-cie.com ou par voie postale à l'adresse suivante : PREMAS ET CIE® / Service Clients / 15 Rue du Butai / ZA du Butai / 44320 Chaumes-en-Retz
  • par le biais du formulaire dans son espace client en ligne sous l'onglet "RETOUR PRODUITS"

Cette demande devra faire état de chaque produit dont le Client souhaite le retour, ainsi que le motif justifiant ce retour, et preuves ou justificatif étayant ce motif.
À réception de la demande du Client, il lui sera transmis une procédure de retour par email, ainsi qu’un bon de retour à placer dans le colis.
Les frais de renvoi seront à votre charge par la Poste ou un autre moyen à votre convenance (le Client devra garder une preuve d'envoi de son colis).

À titre informatif : Vous avez également la possibilité de nous faire parvenir par voie postale la notification de rétractation. Dès réception de ce document entièrement complété, notre service client vous fera parvenir dans les meilleurs délais les documents nécessaires au retour de vos articles.

En cas de litige sur la procédure de rétractation, il vous sera demandé d'apporter la preuve de cette notification. Nous vous conseillons donc de respecter la procédure.
(Vous trouverez également l'accès à ce formulaire depuis votre email de confirmation de commande).

Après réception du ou des articles retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, PRÉMAS & CIE® procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client à la transaction initiale. Le remboursement sera effectué sans délai injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivants la date à laquelle le droit a été exercé et PRÉMAS & CIE® notifié.

Dans le cas où vous retourneriez un article présentant des traces d'utilisation et/ou emballage déchiré en mauvais état, nous vous retournerons l'article à vos frais, et votre droit de rétractation sur cet article sera nul.

Le remboursement porte sur tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison si la commande est retournée dans sa totalité. Toutefois, vous ne serez pas remboursé des frais supplémentaires de livraison résultant de votre choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par PRÉMAS & CIE® c’est-à-dire MONDIAL RELAY.

 

7.1 Retours postaux ou autres

 

Les frais de renvoi par La Poste ou autres moyens à votre convenance sont à votre charge.

Le ou les produits retournés devront être envoyés en parfait état, accompagnés du bon de retour qui vous sera transmis dans l'email de validation de demande de rétractation, à l'adresse suivante :

     PREMAS ET CIE® / Service Après-Vente
     15 Rue du Butai
     ZA du Butai
     44320 Chaumes-en-Retz

 Comment ça marche :

Déclarez vos articles à retourner par le formulaire de retour de votre espace client en ligne ou par mail à l’adresse contact-clients@premas-et-cie.com. L’objet du mail devra être : « Commande n° 00000000 – Retour ». Lister les articles que vous souhaitez retourner et indiquer le motif évoqué pour le retour de chaque article.

Attendez qu'on vous fasse parvenir par email le bon de retour.

Préparez votre colis en choisissant un carton adapté ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus. Glissez vos articles dans le colis ainsi que le bon de retour.

Votre colis est prêt à être retourné par vos soins.

Toutes les informations de retour auprès de notre chargée de clientèle au 02.40.64.51.48

Vous trouverez ci-contre, à titre indicatif, une estimation du coût des frais de retour des colis d'un poids supérieur à 30 kg en France Métropolitaine, par le biais de Mondial Relay :

lAm4tlzisDU-7QKzrPyjm4E1IckvtxgUyTOJrhBhR8wU2qJzUGgm29byrnPJpeQR68zI4p_mPbEuc_Gblg73dwHn46pGrNt8_vgKSoemcXAoyTIWSgT6DVZIXsLWSGChrl7uKvAt64RQbk6rFg

-- ARTICLE 8 : GARANTIES --

8.1 Garantie légale de conformité et garantie légale des vices caches

 

En cas de défauts de la marchandise, le Client bénéficie, sous réserve de la présentation de sa preuve d'achat, des garanties légales prévues par la législation en vigueur : la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés dont PRÉMAS & CIE® est tenu. La garantie légale de conformité est applicable dans le cadre d'une utilisation normale en respect avec les conseils d'entretien et de montage. La garantie légale ne s'étend pas à des dommages dont le client est responsable telle qu'une usure anormale, une utilisation négligente ou des dommages accidentels sur les produits.

PRÉMAS & CIE® est garant de la conformité des biens au contrat permettant à l'acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des défauts de la chose vendue au sens des article 1641 et suivants du code civil.

En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité il est rappelé : 

  • l'acheteur bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
  • l'acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévus par l'article L217-10 du code de la consommation ;
  • l'acheteur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du produit durant les six mois suivant la délivrance de ce dernier, ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016 sauf pour les biens d'occasion. 

En outre il est rappelé qu’indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie ; l'acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du code civil.

 

8.2 Garantie commerciale

 

Certains constructeurs peuvent consentir des garanties commerciales sur leurs produits, les conditions d'application ainsi que les durées de ces garanties sont fixées par chacun des constructeurs. Le Client est invité à se référer et à se conformer aux notices d'utilisation ou tout autre document joint au produit. Dans le cas d'une prise en charge au titre de la garantie commerciale, le produit sera soit échangé (sous réserve de disponibilité), soit réparé, ou remboursé sous la forme d'un avoir du montant de l'article valable sur le Site. Dans ce dernier cas, l'avoir sera adressé par email au Client et aura une durée de validité de 12 mois à partir de sa date d'émission.

La preuve d'une panne causée par une négligence, défaut d'entretien, une détérioration ou une utilisation inappropriée annule la garantie commerciale du constructeur. L'usure normale du produit ainsi que les opérations d'entretien courant n'entre pas dans la garantie commerciale du constructeur. Dans ce cas, le produit devra être retourné en l'état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le constructeur ou son service après-vente par le Client.

Les garanties constructeurs sont facultatives et ne sont pas exclusives de la garantie légale de conformité de l'article 217-4 du code de la consommation et de la garantie des défauts de la chose vendue des articles 1641 et suivants du code civil.

Le Client est expressément informé que PRÉMAS & CIE® n'est pas le producteur de la totalité des produits présentés sur le Site au sens de la loi n°98-359 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité des produits défectueux.

Afin de bénéficier de l'éventuelle garantie commerciale consentie par le fabricant sur le produit acquis par le client sur le Site, le Client est invité à contacter le service après-vente dont les coordonnées figurent ci-après. 

Le service client examinera la demande du Client dans les plus brefs délais et contactera ce dernier après réception des documents et/ou la demande de réclamation.

Le traitement des réclamations peut prendre un certain temps, car elle implique souvent la nécessité de contacter le fabricant du produit. Le traitement de la réclamation sera néanmoins facilité dès lors que le Client aura décrit le plus exactement possible le problème rencontré avec le produit et précisé les références de sa commande (le numéro de la commande, référence client).

Si votre produit nécessite une réparation, durant la prise en charge en réparation du produit, il n'est procédé à aucun prêt de matériel de remplacement ni à aucun geste commercial lié à votre demande de service après-vente.

Certaines de nos marques gèrent elles-mêmes les SAV. Pour une gestion plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de les contacter directement :

  • BEABA / REDCASTLE : 08 00 32 39 76 sav@beaba.com
  • PABOBO/ ANGELCARE/ BELLEMONT : 01 76 44 08 78 sav@pabobo.com

-- ARTICLE 9 : SERVICE CLIENT - RÉCLAMATION - MODALITÉ DE CONTACT --

Pour toute information sur un produit, sur nos conditions de vente, ou sur un suivi de commande, le service (futur) client peut être contacté :

  • par email via le formulaire de contact ou à l’adresse contact-clients@premas-et-cie.com
  • par téléphone au 02 40 64 51 48 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00

Pour toute réclamation sur un produit, sur nos conditions de vente, ou sur une commande, le service après-vente peut être contacté :

  • par email via le formulaire de contact ou à l’adresse contact-clients@premas-et-cie.com.
  • par téléphone au 02 40 64 51 48 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00

 

Les réclamations peuvent également nous être adressées par courrier à l'adresse suivante : 

     PREMAS ET CIE® / Service Après-Vente
     15 Rue du Butai
     ZA du Butai
     44320 Chaumes-en-Retz

Afin de nous permettre de traiter dans les meilleurs délais la demande du Client, ce dernier devra indiquer les éléments suivants dans sa réclamation :

  • Le numéro de commande
  • Le code client
  • Une description précise du problème rencontré lors de l'utilisation du produit

 

-- ARTICLE 10 : MÉDIATION –

 

Dispositif de médiation des litiges de consommation

Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation. Il contactera l'Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante www.anm-conso.com.

Le consommateur peut aussi se rendre sur le site de la plateforme européenne des Règlements des litiges en ligne.

Le site internet suivant https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso comporte également toutes informations utiles en cas de litige transfrontalier.

-- ARTICLE 11 : ANNULATION DE COMMANDE --

 

Si la commande du Client n'a pas encore été préparée, ce dernier pourra l'annuler en contactant le service client par téléphone pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00. L'envoi d'un e-mail par le Client ne signifie pas que l'annulation pourra être traitée avant l'expédition de la commande.

Si la commande a été prise en charge par le transporteur, le Client ne pourra plus annuler cette dernière, il pourra cependant user de son droit de rétractation à la réception de sa commande, les frais de retour resteront à sa charge.

-- ARTICLE 12 : DONNÉES PERSONNELLES --

 

Dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD), la société PRÉMAS & CIE® a procédé à la nomination d'un délégué à la protection des données, et s'engage à respecter la confidentialité des informations nominatives communiquées par le Client lors de sa visite sur le Site.

Ces données sont notamment nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement de sa facture. Elles sont destinées aux salariés de la société PRÉMAS & CIE® habilités et peuvent également être communiquées aux partenaires de PRÉMAS & CIE® chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

Le Client peut également autoriser PRÉMAS & CIE® à communiquer ses données à ses partenaires commerciaux.

Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies dans la politique de protection des données. Le Client est invité à consulter cette page afin de savoir comment faire valoir ses droits.

-- ARTICLE 13 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE --

 

L'ensemble du contenu du Site www.premas-et-cie.com (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de PRÉMAS & CIE®, de ses co-contractants ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n'importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de PRÉMAS & CIE®. Toutes les informations, les contenus, les dossiers et les logiciels offerts par nos services sont protégés par les lois françaises et internationales concernant la propriété intellectuelle et le copyright. PRÉMAS & CIE® ne peut vous donner la permission de copier, afficher ou distribuer tout contenu pour lequel vous ne possédez pas de droits de propriété intellectuelle. Les Clients s'engagent à ne faire aucun usage de ce contenu notamment par reproduction totale ou partielle du contenu. Toute utilisation de ces contenus en fraude des droits détenus par des tiers sur ceux-ci est constitutive du délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle. PRÉMAS & CIE® ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de la violation par un utilisateur de droits détenus par des tiers et perpétrée à raison des activités de ce dernier sur le Site.

 

-- ARTICLE 14 : PUBLICATION SUR LE SITE - LIMITE DE RESPONSABILITÉ --

 PRÉMAS & CIE® ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de la violation par un utilisateur de droits détenus par des tiers et perpétrée à raison des activités de ce dernier sur le Site.

-- ARTICLE 15 : CONSÉQUENCE DE LA NULLITÉ --

 

Si un ou plusieurs articles des présentes conditions générales sont déclarés nuls en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres conserveront toute leur force et leur portée.

 

-- ARTICLE 16 : TITRE --

En cas de difficulté d'interprétation entre l'un des titres des articles des présentes conditions générales, et l'un quelconque des contenus, les titres seront déclarés inexistants.

 

-- ARTICLE 17 : LANGUE DU CONTRAT --

 

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

 

-- ARTICLE 18 : LOI APPLICABLE --

 

Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français, à l'exclusion des dispositions de la convention de Vienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l'acheteur s'adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.

-- ARTICLE 19 : NEWSLETTER --

PRÉMAS & CIE® a mis en place une newsletter afin d'informer ses clients de ses nouveautés et actualités. Afin de remercier ses abonné(e)s, la société PRÉMAS & CIE® accorde à tous ses nouveaux abonné(e)s un bon d'achat de 5€ envoyé par mail lors de la confirmation d'inscription. Ce bon d'achat est utilisable une fois pour toute commande d'un montant minimum de 30€, hors frais de livraison et hors promotion.

Bon d'achat valable 1 an, sur tout le site www.premas-et-cie.com, hors promotion, non cumulable avec d'autres codes et avantages, hors frais de livraison.



-- ARTICLE 20 : LISTE DE BIENVENUE --

PRÉMAS & CIE® a mis en place un système de « liste de Bienvenue » qui permet de préparer une liste de cadeaux que les parents souhaiteraient voir offrir à leur enfant.

Information concernant le propriétaire de la liste :

La Liste de Bienvenue PRÉMAS & CIE® a une durée de vie de 4 mois à partir de sa date de création, il incombe au Client d'effectuer la clôture de cette dernière.

ATTENTION : la clôture automatique de liste s’appliquera dès le terme des 4 mois échu. Toute clôture est définitive, aucun achat ou profit ne pourra être ajouté à la liste après la clôture de cette dernière.

Information concernant les achats sur une liste :

PRÉMAS & CIE® ne pourra être tenu pour responsable de la non prise en compte d'une commande sur une liste, si celle-ci n'est pas effectuée dans le cadre de la liste de Bienvenue.

Information concernant le fonctionnement d’une liste :

Les spécificités d'utilisation du service de la Liste de Bienvenue PRÉMAS & CIE® sont précisées dans les Conditions Générales d'Utilisation de la Liste de Bienvenue PRÉMAS & CIE®.

Ces Conditions Générales d'Utilisation de la Liste de Bienvenue PRÉMAS & CIE® font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente.

-- ARTICLE 21 ANNEXE 1 - RELATIVE AUX GARANTIES LÉGALES --

 

21.1 Article L217-4

 

Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

 

21.2 Article L217-5

 

Crée par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
  • s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Les présentes Conditions Générales régissent les relations contractuelles pour toute utilisation du service de Liste de Bienvenue PREMAS ET CIE ; de la création à la clôture de la liste, en passant par la gestion ou la modification de celle-ci, ainsi que les achats réalisés sur une liste de bienvenue, entre :

     PREMAS ET CIE
     15 Rue du Butai
     ZA du Butai
     44320 Chaumes-en-Retz
     02.40.64.51.48

Ci-après dénommée Prémas & Cie et ses clients au sens de l'article L. 121-16 du Code de la consommation.

Ces Conditions Générales d'Utilisation peuvent être modifiées à tout moment et s'appliquent à l'ensemble des listes de bienvenue existantes. Prémas & Cie peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite, action ou achat sur une Liste de Bienvenue PREMAS ET CIE. Chaque liste de bienvenue est régie par les Conditions Générales d'Utilisation applicables le jour de l'utilisation du système de liste de bienvenue. PREMAS ET CIE considère qu'en validant votre liste de bienvenue, vous acceptez sans réserve ses Conditions Générales d'Utilisation après les avoir lues. En utilisant ce service, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales de Vente ainsi que les

 

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE PRÉMAS ET CIE.

 

La solution de gestion de Liste de Bienvenue PREMAS ET CIE est éditée par la société :

     PREMAS ET CIE
     15 Rue du Butai
     ZA du Butai
     44320 Chaumes-en-Retz
     02.40.64.51.48

Ci-après dénommée Prémas & Cie et ses clients au sens de l'article L. 121-16 du Code de la consommation.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION LISTE DE BIENVENUE

-- ARTICLE 1 : LEXIQUE DES TERMES UTILISES --

 Les termes utilisés ci-après sont définis comme tel :

  • Conditions Générales : les présentes Conditions Générales d'Utilisation de la Liste de Bienvenue
  • Listier : personne créant une liste de Bienvenue sur le site Prémas & Cie pour son bébé
  • Liste de Bienvenue : liste spécifiant ce que le listier aimerait se voir offrir pour son bébé
  • Participant : personne qui offre un produit depuis une liste de bienvenue
  • Proche : personne (famille, amis, connaissances) avec laquelle le listier va partager sa liste
  • Produits : l'ensemble des produits présents sur la liste de bienvenue sont vendus sur le site Prémas & Cie
  • Compte Prémas & Cie : il s'agit d'un compte client sur le site www.premas-et-cie.com

-- ARTICLE 2 : LE SERVICE DE LISTE DE BIENVENUE PREMAS & CIE --

 

Le service de Liste de Bienvenue Prémas & Cie, est un service gratuit, accessible à toute personne âgée de plus de 18 ans, désireuse de créer une Liste de Bienvenue pour partager ses souhaits de cadeaux pour l'arrivée de son enfant, avec ses proches. Le listier peut ajouter des produits du site Prémas & Cie. A la clôture de sa liste, si le montant dépensé sur la liste atteint la somme requise, le listier peut bénéficier d'une offre de clôture.

 

-- ARTICLE 3 : FONCTIONNEMENT DE LA LISTE DE BIENVENUE PREMAS & CIE --

Nécessité d'un compte Prémas & Cie

Pour créer une Liste de Bienvenue chez Prémas & Cie, il est impératif de posséder un compte Prémas & Cie. Si le listier possède déjà un compte, il pourra utiliser ce compte pour créer sa liste. Si le listier ne possède pas encore de compte, il sera dans l'obligation de créer un compte au moment de la création de sa liste.

Création et gestion de la Liste de Bienvenue

La création de la liste peut se faire en ligne. Pour créer sa liste de Bienvenue sur le site internet, le listier suit les étapes du formulaire. Certaines informations sont obligatoires, pour les autres, il peut choisir de les renseigner ou non. Néanmoins le listier est prévenu que plus les informations de la liste sont renseignées plus il est facile pour les proches de comprendre et d'utiliser la liste.

L'adresse de livraison reste une information importante à renseigner pour que les participants puissent choisir d'envoyer directement leur cadeau chez le listier.

Le listier peut ensuite procéder à la sélection des produits qu'il souhaite mettre dans sa liste.

La liste, comme les produits, sont modifiables par le listier à tout moment, sauf pour les produits déjà offerts.

Une fois sa liste prête, le listier peut choisir de la partager, à volonté, avec ses proches par email.

Stock des produits

Sur la liste Prémas & Cie aucune réservation d'article dans le sens de « mise de côté d'un produit » n'est effectuée à la création de la liste. La disponibilité des stocks peut varier au fur et à mesure de l'utilisation de la liste de bienvenue. Le listier est donc invité à consulter sa liste régulièrement afin d'y apporter les modifications de produit si nécessaire. Lors d'un achat sur le site, le produit est expédié à l'adresse choisie, dès la commande validée, en respect des Conditions Générales de Vente du site premas-et-cie.com.

Durée de vie de la Liste de Bienvenue

La Liste de Bienvenue a une durée de vie de 4 mois à partir de sa date de création. Au bout des 4 mois, sans action de clôture manuelle de la part du listier, la liste sera automatiquement clôturée. Pendant les 4 mois et jusqu'à la clôture, le listier peut ajouter ou supprimer des produits de sa liste comme il l'entend. Pour clôturer une liste, il n'est pas nécessaire que tous les produits aient été offerts. Le listier peut clôturer sa liste quand bon lui semble. Les prix des produits sur la Liste de Bienvenue Les prix des produits présents dans les listes de Bienvenue sont mis à jour tous les matins en fonction des prix affichés sur le site. Le prix du produit à prendre en compte est donc le prix au moment de l'achat du produit et non au moment de son ajout dans une liste. Les prix Prémas & Cie évoluent en fonction des promotions et des offres commerciales du moment. Il peut y avoir un décalage entre la mise à jour des prix sur le site et sur la Liste de Bienvenue. Le prix valable et contractuel est le prix qui sera affiché lors de la mise au panier du produit sur le site www.premas-et-cie.com.

-- ARTICLE 4 : ACHAT DES PRODUITS SUR LA LISTE DE BIENVENUE --

Consultation de la Liste de Bienvenue

Le listier a le choix entre plusieurs modes de consultation de sa liste :

  • Visibilité privée
  • Visibilité publique

Fonction du mode de visibilité choisi, le listier peut partager sa liste par email, ou en partageant le lien direct de la liste. Les proches peuvent alors accéder à la liste sur le site internet www.premas-et-cie.com en cliquant sur un des différents messages reçus ou en faisant une recherche directement sur l'espace Liste de Bienvenue sur le site Prémas & Cie.

Achat sur une liste depuis le site internet www.premas-et-cie.com

Pour acheter un ou plusieurs produit(s) de la Liste de Bienvenue, le proche doit ajouter son(ses) produit(s) depuis la liste dans son panier, en cliquant sur le bouton rond ajout au panier à droite du prix. Le participant procède ensuite à une commande classique sur le site Prémas & Cie, avec néanmoins la possibilité de choisir en adresse de livraison l'adresse du listier. La commande sera alors soumise aux Conditions Générales de Vente du site premas-et-cie.com. Si au bout du process de commande le règlement a bien été validé, le produit restera indiqué comme produit déjà offert. Si la commande n'a pas été validée, le(s) produit(s) sera(ont) de nouveau disponible(s) sur la Liste de Bienvenue.

Ce parcours client est le seul qui permette à Prémas & Cie d'informer le listier de cet achat et de mettre à jour la Liste de Bienvenue en fonction des achats effectués. Si le participant ne respecte pas ce parcours d'achat, Prémas & Cie ne pourra alors pas remonter les informations sur la liste et ne pourra être tenu pour responsable des erreurs de mise à jour, de suivi, de gestion de la liste ou d'achat effectué en doublon sur la liste. Il est conseillé au participant de vérifier, après son achat, que le changement de statut de(s) produit(s) acheté(s) ait bien été pris en compte et de se rapprocher du listier ou d'un conseiller Prémas & Cie si ce n'était pas le cas.

Mise à jour de la Liste de Bienvenue

Quel que soit le mode de participation à la Liste de Bienvenue choisie, celle-ci sera automatiquement mise à jour en fonction des actions qui auront été menées sur celle-ci. Le listier sera averti par email de chacune de ces mises à jour. Il peut consulter sa liste 24h/24 afin d'en suivre les évolutions.

Livraison des produits

Pour les achats depuis une Liste de Bienvenue, les conditions de livraison sont celles annoncées, comme pour un achat classique, sur le site www.premas-et-cie.com, pour plus d'informations, voir notre page : INFORMATIONS > livraisons. Pour information, lorsqu'un participant choisit la livraison en point relais, c'est automatiquement son nom qui est renseigné en destinataire. Attention, une pièce d'identité étant demandée par le commerçant pour le retrait en point relais, le retrait de la commande par le listier pourra être problématique. Nous conseillons pour la livraison en point relais, que le participant récupère lui-même sa commande afin d'éviter toute complication.

 

-- ARTICLE 5 : CLÔTURE DE LA LISTE DE BIENVENUE --

Lorsque le listier considère que sa Liste de Bienvenue ne sera plus utilisée, il peut la clôturer. Néanmoins avant de clôturer sa liste, le listier devra veiller à être en possession de l'ensemble des articles marqués comme "offert" sur sa liste.

Lors de la clôture de la liste, Prémas & Cie procède au calcul du montant dépensé sur la Liste de Bienvenue. Seuls les achats des produits choisis par le listier seront pris en compte dans ce calcul. Les achats non payés, retournés, annulés ou partiellement annulés ou pas encore expédiés ne seront pas pris en compte dans le calcul du montant dépensé sur la liste.

Toute clôture de liste est définitive. Aucun produit, achat ou modification ne pourra être ajouté ou effectué sur une liste clôturée.

 

-- ARTICLE 6 : INTÉGRALITE --

 

A défaut de spécificités indiquées dans ces Conditions Générales d'Utilisation, ce seront les Conditions Générales de Vente du site www.premas-et-cie.com qui feront foi.